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每日观察!容声冰箱使用不到一年接连故障 售后换机又遇难题
2023-02-15 09:59:46 来源: 中国经济网
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(资料图片仅供参考)

春节期间,家家户户都会备上满满一冰箱好吃的,可是武汉市民翁先生家的冰箱却接连故障,把他心都伤透了,这是怎么回事。

娜姐办事,真是扎实,今天娜姐来到了武汉市青山区翁先生的家中,因为搬新家,翁先生花费2788元购买了一台容声冰箱,可没想到,从去年三月份开始使用至今,不到一年的时间,坏了四次,翁先生只能单独买了小冰柜储存食物,年前,翁先生备了满满一冰箱年货,没想到全坏了。

武汉市民 翁先生:刚用不到三个月就不制冷,说电压不行花了160买了电压保护器,又过了两个月又不制冷,说电板烧了,没有零件,还要一周才能到货就买了小冰柜,后来又不制冷,鼓捣鼓捣就好了,再就是过年,家里人多,结果都烂了,一检查说漏氟

冰箱接连出故障,给翁先生的生活造成了很大影响,此前,售后人员提供一个补偿方案,翁先生并不同意,经过协商,翁先生提出,他想不差价换一台新冰箱,原本说好的又变了。

武汉市民 翁先生:他们说给我200块钱,延长一年,那又坏了咋办,我感觉就是有质量问题,卖场也说这么多台,就这台有问题,还是换一个,他们说有折旧费,我觉得可以,说让我去换容声或者海信的,我就去了,结果东都看好了发给他,结果又说不换了,说领导做不了主,哪能这样呢,我还推着个轮椅,出趟门非常不方便,完全不靠谱,我就想求助你们。

当场娜姐联系了家电卖场以及容声客服。就在娜姐准备出发时,售后人员联系上了翁先生。

目前,售后人员正在盘点适合翁先生家的冰箱型号,准备近期给翁先生更换,我们也将持续关注,好了今天的娜姐办事就到这里,我们明天再见。

来源: 湖北电视台《经视直播》栏目

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