“海边玩了一圈，‘防水’手表就坏了。”近日，市民杨女士在社交平台爆料称，自己给孩子购买的“米兔”儿童手表出现了问题，宣传的“防水”功能也未起到任何作用，杨女士认为“米兔”手表存在虚假宣传。针对该情况，小米的客服人员告诉信网(0532-80889431)，20米防水并非绝对可以在20米以内的水域佩戴使用，并且不适用于淋雨或其他高速水流之下，防水功能也不是永久有效。

防水手表见水开不了机

(资料图)

据杨女士介绍，米兔儿童手表属于小米旗下的产品，因为自己比较信赖小米的品质，所以便在旗舰店中挑选。“我买的是米兔儿童手表5C，价格在300元左右，因为孩子比较调皮，所以很看重手表的防水功能。”杨女士表示，自己有着很强的防水需求，而官方又做出了“20米防水”的广告，这正好符合自己的预期，便马上进行了购买。

今年3月份，杨女士带着孩子来到青岛西海岸新区唐岛湾游玩，“孩子就在岸边玩，也没下海，但没过多久就跑回来，跟我说手表打不开了。”杨女士表示，自己在接过手表后发现，外观并没有磨损，只是沾了一些海水，本以为等待水干后就能开机，但是目前却依旧处于关机状态。

“广告说20米防水，但是现在来看，5米都到不了，就是虚假宣传。”杨女士表示，目前已经就该问题联系了小米售后客服，针对米兔手表的售后维修事宜，目前也将与小米方面进行协商。

7天非人为质量问题可退货

信网了解到，米兔儿童手表7天非人为质量问题可退货(经工程师检测产品性能故障可退货)，15天内商品非人为有性能故障包换，另外，还有1年保修(除人为原因)。但具体以技术人员检测为准，且外观不要有磕碰进液。除此之外，信网还在淘宝小米旗舰店中发现，该款手表明显的贴出“20米防水，采用多种定制防水器件和防水技术，玩水、淋雨都不怕。”等字样。

针对手表防水问题，小米的客服人员表示，小米官方介绍的20米防水是指产品达到国家标准的GB/T 30106-2013的防水等级，并非绝对可以在20米以内的水域佩戴使用，而且不适用于淋浴与深度潜水或在其他涉及高速水流的活动，20米防水功能也并非永久有效，可能会因为日常磨损而下降。如果消费者购买的产品出现进水损坏的情况，那么可以直接联系相关售后进行处理。

信网了解到，对于GB/T 30106-2013的标准，防水手表应满足超压防水性、浅水防水性、操作件上施力时的防水性、热冲击防水性4项指标。这4项做完实验之后还需进行冷凝试验，在试验结束后，若表玻璃内表面出现凝雾，则不符合标准要求，也就不能称之为防水手表。

此外，信网在网络投诉等社交平台中发现，相关“米兔”手表的投诉达122条，投诉集中在“乱扣费”“产品质量差”“不防水”“虚假宣传”等。

合法权益受到损害可要求赔偿

青岛市消费者保护协会的工作人员也表示，根据相关规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。此外，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

针对该情况，山东雅君律师事务所的郭铁钧律师表示，品牌宣传了防水的独特品性，并采了用“防水”两字表述，那么便有着普遍通行的含义，是对手表性能的提示而非广告语，对其的解释与适用应当以消费者的理解为准。同时，在双方进行签订买卖合同时，对方也应当对一些使用功能、广告名词的理解做为对该款手表的特别之处加以提及。根据《消费者权益保护法》中的相关规定，消费者享有知悉购买商品真实情况的权利。[来源：信网 编辑：王熠冉]