图为龚女士自制防盗扣及上海中检鉴定证书(受访者供图)

(资料图片仅供参考)

随着二手奢侈品市场的快速发展，二奢电商平台迅速崛起，然而售后困难、真假难保证等问题也日益突出。

近日，消费者龚女士向山东商报·速豹新闻网及黑猫投诉联合反映称，自己在红布林购买了一款包，转卖过程中却被告知是假货，随后进行了两次鉴定，却陷入了鉴定结果“真假不一”的迷雾之中。真相究竟如何？山东商报·速豹新闻网记者对此展开了调查。

真假难辨

“我在红布林购买了一个包，一直闲置，后来我就想拿到另一家二手平台转卖，却被告知这个包是假的。”消费者龚女士告诉山东商报·速豹新闻网记者，在转卖过程中被鉴定为假货后，自己又找到了中国检验认证集团上海有限公司(简称“上海中检”)进行鉴定，结果依然为假。

龚女士要求红布林按照其平台“假一赔三”的规则进行赔偿却遭到了拒绝。“在寄往上海中检鉴定前，我曾经跟红布林的客服确定过，他们说认可中检的鉴定结果，鉴定确认为假货的话，将按照他们平台的规则假一赔三，并承担鉴定费用。”据龚女士反映，上海中检鉴定结果出来后，红布林一改之前的说法，要求其将相关商品寄回平台进行复检。

“红布林客服来电回复，需将商品寄回平台复检确认结果，否则拒绝赔偿，但一开始我是拒绝复检的。”龚女士认为，商品售出前经红布林鉴定为正品，上海中检鉴定后却为假货，说明红布林鉴别能力不足，自己不认为将商品送至平台复检能得出客观的鉴定结果，并且平台有调包商品的可能。

龚女士表示，由于双方一直僵持不下，处理流程停滞不前，为加快处理进度，最终自己选择了妥协，将带有自制防盗扣及上海中检鉴定证书的斜挎包寄回红布林进行复检，经中国检验认证集团北京有限公司奢侈品鉴定中心(简称“北京中检”)鉴定，结果却为真。

龚女士称，复检前自己曾向红布林客服明确表示，复检时不可拆除其自制防盗扣及上海中检证书。但北京中检反馈的实物图上却没有上述两件物品，因此怀疑红布林送检的商品并非原商品，而是调换商品送检。

红布林：正在核实

为了解鉴定环节的相关情况，6月26日，记者向北京中检发送采访函，并于次日电话询问进展情况，北京中检公关部门接线人员称采访函已收到，但截至发稿，未就相关问题作出回复。值得一提的是，此后，记者再次尝试扫描其出具的鉴定证书二维码时，却显示追溯码未激活，无法查询产品真假。

随后，记者致电上海中检，当记者提出上海中检与北京中检鉴定结果真假不一致时，该鉴定中心相关工作人员陈先生称“这不应该呀”。

此后，记者致电涉事商品品牌官方服务热线，询问其商品鉴定情况，接线客服表示，仅为通过官方渠道购买的商品提供鉴定服务，通过二手平台购买的商品不在服务范围内。

为进一步核实龚女士所反映问题的相关事实，了解究竟为何两家机构鉴定结果不一、红布林是否真的存在“调包”现象等问题，记者向红布林发送采访函，并联系到了其相关公关负责人徐女士，但截至发稿，红布林方未给出确切回复，徐女士称相关情况还在核实中。对于最终结果，山东商报·速豹新闻网将持续关注并进行追踪报道。

公开资料显示，红布林隶属于致美生活(北京)科技技术有限公司，法定代表人为徐薇，是一家时尚商品二手交易服务与时尚攻略一体的APP，主要经营售卖奢侈品、设计师品牌的二手商品。

山东商报·速豹新闻网记者在黑猫投诉平台上发现，针对红布林的投诉共计3300余条，主要涉及霸王条款、商品质量、虚假宣传、货不对板、退换货及退款以及私自丢弃寄卖奢侈品包装等问题。

已完成8轮融资

尽管在发展过程中存在诸多质疑，但也无法阻挡资本对红布林的青睐。天眼查显示，自2015年成立以来，红布林已完成8轮融资，复投的明星资本多达五家。其中，IDG资本、险峰长青、启明创投先后进行两轮投资，而九合创投、经纬创投更是参与了多达四轮融资。

记者注意到，红布林最近一次融资于今年3月份完成，投资方为58同城关联公司五八有限公司，虽然未披露具体的融资数额，但其规模，从红布林的股东名单变动上或许可以窥见一斑。

天眼查显示，今年2月，红布林运营主体致美生活(北京)科技有限公司(简称“致美生活”)发生工商变更，北京经纬美创科技有限公司、北京创新同舟科技有限公司、庞博等退出股东行列，新增股东五八有限公司、天津发条时光信息技术有限责任公司，其中五八有限公司持股47.67%，成为该公司第一大股东，天津发条时光信息技术有限责任公司对红布林持股35.23%，剩余17.09%的股份由徐薇持有。

那么，红布林究竟为什么能获得资本的如此青睐呢？

去年9月，中央财经大学、新浪时尚和红布林联合发布的《2022年中国循环时尚产业创新研究报告》显示，中国二手奢侈品市场具有较大增长潜力，预计2025年达到384亿元人民币，复合增长率达到15%，与此同时，循环时尚产业规模将超千亿。

业内人士指出，二手奢侈品市场发展空间充满诱惑力，赛道相关品牌企业也就自然而然成为了资本眼中的香饽饽。

只是，随着二手奢侈品市场的不断壮大，其背后衍生出了售后困难、真假难保证等信任危机。

对此，对外经贸大学教授、中国奢侈品研究中心主任张梦霞曾在接受媒体采访时公开表示，一个健康的二手奢侈品电商平台首先应该具备鉴别商品真伪的能力和手段，确保流通的二手奢侈品是真品。一旦二手奢侈品市场能够建立行业标准、透明化的体系，低成本的线上渠道将会拥有更好的发展空间。

来源：山东商报·速豹新闻网